Política de devoluciones y reembolsos

En MiBodi queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas en esta política.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Aceptamos devoluciones tanto de productos que presenten algún defecto como de productos que el cliente desee devolver por otros motivos, por ejemplo, porque ha cambiado de opinión, el producto no cumple sus expectativas o simplemente ya no desea conservarlo.

Este plazo comercial de 30 días se ofrece sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales que corresponde a los consumidores en las compras realizadas a distancia, de acuerdo con la legislación aplicable.

2. Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en un estado adecuado para su comercialización, siempre teniendo en cuenta el derecho legal de desistimiento y las excepciones previstas por la legislación vigente.

El cliente podrá examinar el producto de la misma forma que lo haría en una tienda física. No obstante, podrá ser responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación del producto que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Cuando corresponda, el producto deberá devolverse con sus accesorios y embalaje original.

No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sufrido daños derivados de un uso incorrecto, negligente o diferente del necesario para comprobar sus características y funcionamiento.

3. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que solicitaste, ponte en contacto con nosotros.

En estos casos, MiBodi asumirá los gastos de devolución y ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando proceda.

4. Devoluciones por cambio de opinión

También aceptamos devoluciones cuando el cliente simplemente cambia de opinión o ya no desea el producto, siempre que la devolución se solicite dentro del plazo establecido y se cumplan las condiciones de devolución indicadas en esta política.

El hecho de que el producto no presente ningún defecto no impide solicitar una devolución.

5. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo correspondiente.

Puedes contactar con nosotros mediante:

Email: info@mibodi.es
WhatsApp: +34 667 921 419

En la solicitud deberás indicar:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Producto o productos que deseas devolver.

• Motivo de la devolución, cuando corresponda.

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.

6. Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error imputable a MiBodi, MiBodi asumirá los gastos de devolución.

En las devoluciones realizadas por cambio de opinión u otros motivos no imputables a MiBodi, el cliente asumirá los costes directos de la devolución, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

7. Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones correspondientes, procederemos al reembolso.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente con MiBodi utilizar otro medio de pago.

En caso de ejercer el derecho legal de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos del consumidor de acuerdo con la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.

El reembolso podrá quedar retenido hasta que hayamos recibido los productos o hasta que el cliente haya proporcionado una prueba de que los ha enviado, según lo que ocurra primero, cuando resulte aplicable.

8. Pedidos pagados mediante contra reembolso

Los pedidos realizados mediante contra reembolso también están sujetos a esta política y a los derechos legales que correspondan al consumidor.

Cuando corresponda realizar un reembolso de un pedido pagado mediante contra reembolso, MiBodi solicitará al cliente los datos necesarios para efectuar el reembolso mediante un medio de pago adecuado.

El método de reembolso se acordará con el cliente cuando no sea posible utilizar el mismo medio de pago empleado para realizar el pedido.

9. Derecho legal de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar a MiBodi su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.

El ejercicio del derecho de desistimiento no afecta a otros derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas algunos productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, así como otros supuestos previstos legalmente.

10. Garantía y productos con falta de conformidad

Las devoluciones por desistimiento son independientes de los derechos legales que correspondan al consumidor cuando un producto sea defectuoso o presente una falta de conformidad.

Si el producto presenta una falta de conformidad, MiBodi aplicará las medidas previstas por la legislación vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:

MiBodi
Email: info@mibodi.es
WhatsApp: +34 667 921 419

Esta política de devoluciones se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.